Preguntas Frecuentes

1. ¿CÓMO SE HACE EL PAGO?
La operación se realiza a través de Paypal, que admite Visa, MasterCard, American Express, Aurora y transferencias bancarias convencionales.

2. ¿NECESITO TENER UNA CUENTA DE USUARIO EN PAYPAL PARA PAGAR?
No, no es necesario. Paypal admite pagos sin necesidad de que estés registrado en la plataforma. Pero si ya tenías una cuenta en Paypal, puedes usarla, por supuesto.

3. ¿ES UN MÉTODO SEGURO Y CONFIDENCIAL?
Absolutamente. Las operaciones se realizan mediante un sistema de encriptación que impide el acceso a los datos frente a cualquier hipotético intento de violación por terceros. Nosotros tampoco tenemos acceso a los datos de tu tarjeta ni de tu banco. Paypal y BigCartel sólo tratan tus datos para gestionar el pedido. Si te quedas más tranquilo/a buscando más información sobre el procedimiento, puedes hacerlo en www.paypal.com y www.bigcartel.com

4. SI ME ARREPIENTO DE LA COMPRA, ¿PUEDO ANULAR EL PEDIDO O DEVOLVER EL PEDIDO? ¿ME DEVOLVERÉIS MI DINERO?
Si no estás satisfecho/a, te devolvemos tu dinero. Puedes anular el pedido o devolverlo sin problemas. Aunque confiamos en que no se dará el caso.

- Devolución:
Desde la fecha de recepción, tendrás 7 días para devolverlo. No vamos a pedirte ninguna explicación. Sólo que el pedido esté en condiciones normales, es decir, que esté sin usar.
- Anulación:
Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido a enviarlo; en este caso no tendrás más remedio que esperar a recibirlo para después iniciar la devolución, siempre bajo las condiciones que acabas de leer en el punto anterior.
- Reembolso:
Se reembolsará el importe del pedido mediante abono en tu tarjeta de crédito o cuenta a través de PayPal. Sólo si el pedido se anula antes de hacer el envío, te reembolsaremos también el importe de los gastos de envío.

5. ¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR EL PEDIDO?
Trabajamos con envíos certificados. No queremos hacerte esperar más de lo necesario. Nosotros también queremos que puedas tenerlo lo antes posible, así que el servicio de mensajería con el que trabajamos te lo entregará en un plazo máximo de entre 3 y 4 días laborables. Si no estuvieras en el lugar de recogida o surgiese algún inconveniente, puedes contárnoslo escribiendo a [email protected].

6. HICE UN PEDIDO Y NO ME LLEGA, ¿CÓMO PUEDO RECLAMARLO?
Si han pasado más de 5 días laborables y no te ha llegado el pedido ni ninguna notificación, escríbenos a [email protected] y nosotros mismos nos encargamos de reclamar tu pedido al transportista. En cuanto tengamos respuesta, te lo haremos saber.

7. ¿CÓMO SÉ LO QUE ME COSTARÁ EL ENVÍO?
En los procesos de compra on-line los gastos de envío se calculan automáticamente en tiempo real para que puedas ver el importe total de tu compra.

8. OTRAS CONSIDERACIONES
Las existencias del libro son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata.